كيف يمكن أن يقصّر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (My NTRA) في حماية المواطن؟ وكيف يؤدي روتين الشكاوى المعقد إلى إهدار حقوق المواطنين وعدم ضمان أمنهم وسلامتهم؟
